企业在履行对社会承诺和经济合同约定的过程中常常会因为管理失误而引发各种危机，主要有经济纠纷、安全、产品质量、环境保护、行政治安等方面的事件。然而，所有危机引发的结论都可以归集为失信危机，其实质就是企业在社会中的信用危机。

        实践证明，企业的诚信度好与坏，是企业生存与发展的关键，即：信用危机对企业的威胁最大，危害也特别严重，要么企业的社会形象受损，要么企业关停破产。

　　信用风险的表现与现状

　　信用危机有广义和狭义之分，广义的信用危机是指企业在向社会履行责任和义务过程中，违背了起初的承诺，失信造成企业形象受损，在社会公众的心目中，认知度、诚信度、满意度降低，导致企业面临舆论谴责和生存威胁等后果。狭义的信用危机是指甲乙双方没有认真履行约定的事项，无法取得两者之间或多方面的信任，双方合作关系难以维系，甚至产生经济纠纷，起诉案件将面临法律裁定，失约方将会受到经济制裁。

　　信用危机的主要原因

　　在激烈的市场竞争中，众多的企业生生死死是司空见惯的事情。“中国的硅谷”中关村平均每9分钟就有1家企业倒闭，可是每周又有1000余家企业重新注册登记。施工企业要想做强、做大、做久，始终保持可持续发展的良好势头，就必须强化危机管理意识，特别要抓住“诚实守信”这条主线不放，不断提升企业文化品味。大家都知道，北京同仁堂集团距今已有337年的历史，经历过无数次风雨坎坷。

        他们不断摸索总结经验，加大危机管理，常常用同仁堂的古训“炮制虽繁并不敢省人工，品味虽贵并不敢减物理”来教育员工，切实做到“诚信经商，防范危机”。

　　化解信用危机的对策

　   一要通过妥善处理信用危机，弘扬社会主义道德观，在社会中广泛树立起企业的形象。二要采取果断措施，自主创新，改进产品及管理方式，力争将经济损失和信誉损失降低到最小程度。三要充分发挥公证或权威机构对解决信用危机的作用。四要利用法律手段，维护企业应得的利益。五要借助新闻媒体，广泛宣传企业诚实守信的新做法，尽快恢复企业声誉。企业处理好信用危机固然重要，但是，采取有效地预防措施化解潜在信用危机更是不能忽视。

　　鉴于信用危机的特点，企业要做好规避风险的各项准备。一是加强宣传教育。在企业员工中强化信用危机的防范意识。二是建立有效地信用危机预警机制，制订好规避危机的战略方针。三是采取预防危机的战略措施，搭建危机管理框架结构。四是建立危机管理预警系统，利用现代信息系统，加强监控，实现网路技术管理。五是进一步完善危机管理中的组织机构，加强培训，不断提高企业的应变与危机管理能力。