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杭州老牌百货淡季出新招：最大规模促销求转型

中国中小企业风险管理工作委员会·(2014/8/21 15:21:12)·地方报道

在电商和购物中心的压迫之下，传统百货业的发展步伐日渐艰难。8月向来是百货业的淡季，然今年8月，杭州最老牌百货——解百商场一反常态，推出史上最大规模促销活动，涉及品牌千余种。据商场负责人介绍，传统百货行业目前受到多重因素影响，其中电商是很重要的因素，电商的发展对消费者而言多了一种选择，而实体店要发展必须回归商业本质，进行相应的调整。

今年8月1日起，杭州市区银泰西湖店开始闭馆装修，准备升级成购物中心模式的商场。而银泰武林店也正在和杭州百大进行合并，准备对门店进行调整，升级为银泰武林总店。

相比上述百货商店的调整，杭州解百商场也有自己的打算。

杭州解百商场的前身是1918年创建的国货陈列馆，1950年成为杭州最早的国营零售企业，是杭州最老牌的百货商场。近几年因为电商行业的强势发展，及零售业购物中心模式的崛起，这家有着悠久历史的传统百货店开始意识到危机。

该公司上半年年报显示，今年上半年，公司营业收入8.0946亿元，同比去年下降18.6%，这已经是该公司营业收入连续4年下滑。而其归属于母公司股东的净利润半年仅为2651万元，同比大幅减少43.64%。

不景气的销售情况也反应在客流量上。“因为餐饮少，也没有什么活动，很多朋友现在都不来这里了。”8月11日，一位女顾客在解百商场购物时表示，感觉解百商场的人流量明显不如以前。

据悉，从8月8日起，解百商场推出“8月大降价”大型促销活动，商场内千余个品牌均有折扣优惠。Me&city夏装全部五折、阿迪达斯折扣店5折到8折、布兰施部分一口价540元起、蔓哈顿部分一口价180起……

商场一位王姓负责人告诉记者，本次大规模促销的原因是主城区几家大型商场闭馆装修，供货商渠道减少，因此供货商和商场在讨论之后决定集中货品进行促销，不仅价格触底，供货量和也有充足保证。

在传统的购物观念中，百货店最强的优势是品牌和产品，靠着精准的商品挑选来满足目标人群的需求，并通过贴心的服务让顾客体会到宾至如归的感觉。但随着互联网的发展，电商在产品多样性上已经不逊色于传统商场，且没有实体店门租金的压力，这些优势使得电商的在价格方面更具吸引力。加上网购足不出户的购物体验，越来越多的人减少踏入传统百货的大门。

传统百货行业如何转型，已经成为迫在眉睫的话题。

上述负责人表示，作为零售行业，不论如何调整，商品和服务是永恒的主题。能否提供性价比高的、满足消费人群需求的商品是商场竞争力的最主要因素。“目前商场在不断调整品牌门店的定位，通过增加更多新时尚元素的门店来吸引消费者。”

该负责人认为，相比传统百货商场，购物中心对人潮的吸引力明显高出一筹。人潮带来钱潮，相比于配套设施较少的传统百货，购物中心吃喝玩乐一应俱全的辅营门店足够让一家老小在里面逛足一天。但目前，解百商场的餐饮等配套设施只占据三成左右。

“目前解百商场也在增加配套设施，今年已经有2家餐饮店在购物广场内开张，另外还有2家餐厅正在装修。”该负责人表示，虽然业内认为，现代购物中心里餐饮等辅营设施应该达到七成左右，这样能够有效带动人流，促进百货商场的销量。但因为餐饮店对商场的利润较低，所以解百的辅营等配套设施不太可能达到七成那么高，所以目前该高层也正在寻找一个更加科学的配比。

而在服务方面，该负责人表示，除了传统观念上销售员一对一的购物服务，如今商场已经实现了WiFi全覆盖，手机支付等互联网技术的运用也在探索中。

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