案件被侦破前，或许谁也不知道事情是怎样发生的，以至于一开始成都银行只把这当作个案处理。随着盗刷事件短时间持续增多，这家银行才开始自查并请求中国银联风险监控中心协助排查。

　　成都银行回应称，近期确实发生了多起银行卡在泰国被复制后，将信息卖往俄罗斯、波兰的现象。该行已报警，但由于不是被侵害主体，未被警方受理。

　　同时记者也梳理多位报料人的信息后发现，他们持有的均为成都银行借记卡，均在泰国的银联联网取款机上进行过取现操作，盗刷地点均为俄罗斯。但其间他们都没有到过俄罗斯。另被盗更疑惑的是，他们多人表示在自己的取款操作一贯谨慎，在泰国用卡过程中也注意了遮挡，并观察周边情况。

　　“（盗刷）这种情况最近很普遍，特别是一季度。” 3月27日，成都银行某内部人士对一位被盗刷持卡人说。但该行拒绝公开盗刷案增长情况。

　　对于无法立即提供赔偿，成都银行把原因归结为无法认定是否真实发生盗刷。“需要司法程序才能确定为盗刷事件。建议相关客户通过司法投诉解决，银行没有权力也没有途径查客户是否卡未离身，确实发生盗刷。”该行称。

　　据《瞭望东方周刊》2011年11月报道，有俄罗斯黑客通过攻击银行、机场、商城的数据库，以获取信用卡信息，并在俄罗斯网站上出售。

　　“事件发生后，我们银行展开了全面的风险排查，排除了系统漏洞和内部人作案的可能性。”成都银行称，东南亚、澳门等地是银行卡用卡高风险地区，各行的银行卡在上述地区均有被盗刷的现象发生。

　　“我们行专业人士初步分析是，上述客户在东南亚国家刷卡交易泄漏了个人密码，被犯罪团伙制成伪卡在俄罗斯等国盗刷取现的可能性极大。”上述成都银行人士说。

　　成都银行方面表示已启动了应急程序：首先，凡是在俄罗斯和波兰地区银行卡刷卡交易，都需要成都银行致电客户，确定为本人行为后再进行交易；其次，对凡曾到或将到泰国游的客户，该行都将发送短信提示客户注意用卡安全。

　　“成都银行也请求银联四川分公司风险监测中心帮助协查风险，3月31日，银联四川分公司针对此事召开了全体会议。”一位银联知情人士表示。

　　“国外有些银行的做法很值得借鉴，只要持卡人从这些复制犯罪多发的地方回来，银行就会主动免费地帮助客户更换新的卡和磁条信息，以防卡被复制盗刷。”前述业内专家说。(