稻盛和夫:支撑日本经济的中小企业---中国中小企业风险管理工作委员会

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稻盛和夫:支撑日本经济的中小企业

中国中小企业风险管理工作委员会·(2013/5/14 16:34:05)·国际新闻

日本企业有99%是中小企业，日本劳动人口的一大半在中小企业工作。考虑到这一点，应该说是中小企业支撑了日本的经济。尽管如此，现在的日本经济社会已经形成了一种僵硬的秩序，许多中小企业被封锁在这种架构之中，辛苦辗转，呻吟叹息，并渐渐失去了活力。　　回顾过去，60年前，日本在第二次世界大战中遭受了毁灭性的打击。但是，在战后的一片废墟中，像不死鸟一样，却产生了许许多多的中小企业。它们抱着“经济立国”的梦想，自由地开展事业。它们一边相互竞争，一边切磋琢磨，给日本经济注入了活力。　　促使战后日本经济高速增长的，就是这些生机勃勃、活力旺盛的中小企业，而且从中还孕育出了世界级的大企业，京瓷就是其中之一。　　日本直到今天，仍是一个官僚主导的国家，商业活动受到许多规则的限制。而且所谓“系列企业内部交易”的习惯势力很强，中小企业可以发展的空间很小。　　但是，直面这样的现实，富于企业家精神的中小企业如果不能一展鸿图，日本经济就无法恢复活力。日本要再生，仍然需要中小企业发挥出它们的力量。　　因此，在20多年前，当京都中小企业的年轻经营者们向我提出要求，希望我向他们传授经营经验的时候，我的心被打动了。　　当时我工作极度繁忙，根本没有余暇。尽管如此，但是“激发支撑日本经济的中小企业的活力，我愿意尽我的绵薄之力”这种想法日益强烈。于是，我设立了传授我的思想理念的“经营塾”，给大家讲解“经营是什么”、“理想的经营者应该是怎样的”等等。　　开始只是二三十人的小小的学习组织，大家围坐在一起，边吃边喝，围绕企业经营的各种话题展开议论。随着次数增加，反响愈发强烈，参与的人数和地区也不断扩大。后来我就把名称改为“盛和塾”。发展到现在，包括海外在内，已经有57个分塾，约4000名塾生，就这样我们组成了一个大家庭。　　一年中20多次，我义务到各个分塾，与塾生们展开认真的对话。现在，我在盛和塾的活动上倾注了极大的精力，我认为这样做很值得。　　对于加入盛和塾的企业家们，我一开始会这样说：　　“如果你真想经营好你的企业，那么一定要尽可能地让员工们感到幸福，尽量多为社会作贡献，具备这种光明正大的大义名分非常重要。只想着自己赚钱，把从父辈那里继承的家业做大，光凭这种以自我为中心的愿望，员工们是不会心甘情愿努力工作的。不管是自己创业，还是从父辈手里接班，既然当上了经营者，那就承担了一定的社会工作。经营者自己必须率先垂范，拼命工作，认真经营，精益求精，持之以恒。在这个提高心性的过程中，就能够拓展经营。首先要磨炼自己的心志，从而形成优秀的人格。” 支撑日本经济的中小企业(2) 　　植入经营之心　　在盛和塾，我对垫生的要求非常严格。佛教里有“大善”、“小善”的说法。对孩子的教育中，如果一味地溺爱和娇纵，孩子就不可能健康成长，他们的人生就会失败。相反，对孩子的行为习惯严格管教，外人看来似乎苛刻无情，但这是“大善”，能把孩子逐步培养成优秀的人才。　　我的用心在于“大善”。我对塾生的态度，表面上不讲情面，实际上则充满关爱，就是那种严厉管教的父母之心。　　然而，在盛和塾有很多第二代、第三代的经营者。典型的情况是：他们大学毕业后去大企业就职，过了30岁回来继承家业。　　该如何接班最好是一毕业就进入父亲的公司，从学徒做起。但一般人都不愿这么做。儿子自己不怎么有出息，却看不起父亲的公司，或许他们并不想继承这么不起眼的中小企业。父亲也察知儿子的心思：“暂时先到别人家弄饭吃，积累些经验也好，反正到时回来就行。”很简单就把儿子打发出去。　　问题是：他们一旦回来，马上就占了专务董事、常务董事的位子，准备子承父业。在大企业时，他们不过是普通员工，至多是主任之类，回到只有10人、20人的中小企业，员工们口口声声叫自己“专务、常务”，本人当然心情舒畅。至于工作方面，有与父亲一起摸爬滚打、撑起公司门面的掌柜以及干部们担着，即使自己什么都不干，公司也照常运转。　　另外，受到公司所在地区的关注，经营者团体会来邀请，在各种聚会上表达所谓“一家之言”，不久就成了该地区的名人，这又让自己心满意足了。　　这样，准备接任父业的儿子把公司的事情抛在一边，整天在外转悠，变成了大忙人。因此，“经营者应该如何去凝聚员工们的心”“如何激发员工们的积极性”“公司到底应该是怎样的”这些基本的问题，如果不去认真思考，只会碌碌无为，度过一天又一天。　　这些“娇生惯养的新一族”进入盛和塾，开门见山，我先当头棒喝，给他们一个下马威：　　“在你下面的员工，包括总经理和部门经理，都是从底层的工作开始一点一点学起来的。而你呢，还什么都不懂。先从那个专务、常务的位子上下来，拉住资格比你老的前辈，低头对他们说：‘请让我从最底端的工作做起，从基础学起吧，请大家指导我，否则，我不了解现场的情况，也不能给大家作正确的指示，只是虚有其名，成为一个愚蠢的经营者。’你现在领着高薪，周围是一片奉承之声，大概你认为经营企业是一件轻松愉快的事吧。错了！企业经营并没有那么容易。如果你真想把公司搞好，让员工自豪，让员工感觉到工作的喜悦，那么你就要把全部心血倾注在事业上，并作出自我牺牲，为员工的幸福和公司的发展殚精竭虑。没有这样的奉献精神，就不要当经营者。” 　　支撑日本经济的中小企业(3) 　　听的人似乎很吃惊，但当他们扪心自问时，就会意识到“自己确实太浅薄，把事情想得太简单了”。这就是他们成长为一个优秀企业家的出发点。　　那么做，作为人正确吗？　　很遗憾，在日本可以学习企业经营的场所几乎不存在。大多数经营者都没有受到任何有关方面的教育，每个人只能自己一边摸索，一边经营，这就是现状。在这种情形下，年轻的第二代、第三代经营者不懂企业经营，也是理所当然的事。　　回顾我自己，在京瓷创业之初，对经营也是一窍不通。因为是技术员出身，把产品做出来，为客户作技术方面的解释，并把东西卖出去，这些我能做到。但企业该怎么经营，人心该如何掌握，连ABC也不懂。对于企业管理基础的财务，我更是一头雾水，莫名其妙。　　尽管如此，作为经营者，对于部下提出的各种问题，却必须作出正确的判断和明确的指示。因为一旦判断失误，公司就会倒闭，员工及其家属就可能流落街头。　　暗中摸索的结果，我这么想：　　“我们在儿童时代经常受到父母和老师的斥责：不许说谎，不要给别人添乱，要为人正直，不可贪心，不能只考虑自己……把这些教导作为经营的方针，作为判断的基准。也就是说，把贯彻做人的正确原则作为判断的基准，这样去经营企业。” 　　随后，许许多多经营问题接踵而来，针对碰到的问题，每次我都用“贯彻做人的正确原则”作为判断的标尺去对照衡量。同时，每每反复自问自答，追求企业经营应有的理想姿态。　　在这个过程中，我明白了一个道理，如果被私心杂念所束缚，就看不到问题的本质。反过来说，提升心性、达到纯粹的精神状态，就不会产生错误的判断。结论就是，不以“赚钱还是不赚钱”这种基于私利私欲的判断标准去处理问题，而是具备“贯彻做人的正确原则”这一普遍性的判断基准，这样公司就会顺利发展。　　“作为人，何谓正确”我在对这一命题的自问自答中构建了我的实践经营哲学。在缺乏学习企业经营机会的现状下，我认为我在盛和塾传授这种哲学很重要，并且备感自豪。　　京瓷处在中小企业的阶段时，我还很年轻，也不成熟，当时困扰我的问题，现在塾生们也碰到了，他们因找不到解答而困顿烦恼。对于这些塾生的提问，我全力以赴，认真回答。提问的一方极其殷切，回答的一方极度诚恳。在盛和塾，时间就在这种紧张而又热切的气氛中流过。肮脏的工作中找出“自豪感” 　　我进入企业后不久，与几位高中毕业的优秀助手一起，从早到晚只做一件事，就是将陶瓷粉末固定后烧结成型。从事精密陶瓷的研究开发及制造，说起来很好听，但实际上是每天同粉尘“格斗”。这是一项繁重的体力劳动，一天下来，浑身都是粉尘、泥灰和汗水。　　一个大学毕业生居然天天同粉尘打交道，说实话，我心中不免有些沮丧。　　但我很快就摆脱了这种消极情绪。如果心里讨厌这份肮脏的工作，那必将一事无成。而且自己心里有疙瘩解不开，势必会影响部下的士气。　　况且，认真仔细地想一想，将粉体成型涉及到粉体工程学和粉体力学，是一个领域的学问，也是一件很有意义的工作。　　我几乎每晚都把助手们召集起来，对他们说下面这番话，同时也讲给自己听：　　“有哪家大学教授愿意沾上一身粉尘去从事研究呢我们现在干的，是东京大学、京都大学都做不了的高精度研究。不认真实践，就无法理解精密陶瓷的本质。只有这种彻底的研究才算得上是真正的学问。为了向社会提供了不起的优质产品，我们现在的工作不可或缺。” 　　我反复讲述这些道理，把这种工作的自豪感作为精神食粮，团结全员，全力投入研发工作。顿时，“干脏活”的辛苦和厌恶情绪烟散云消了。　　我有过这样的经验，所以在盛和塾，有从事楼房、桥梁等装修工作的油漆企业负责人提出这样的问题：“社会上有看不起3K行业①的风气，在这样的企业里，怎样才能让员工对自己的工作抱有自豪感呢我为此十分苦恼。”他的苦恼我非常理解。　　接着，他又说：“因为是家业，没法子，只好继承。而且我现在背的债务也不轻，已经没有退路了，不得不接着干。”这话真让人气馁。经营者抱有这种想法，再怎么向员工强调“对工作要有自豪感”，员工们也不可能理解。　　如果是我，我就会给大家描绘油漆业的宏伟梦想——过去锈迹斑斑的桥梁、肮脏陈旧的大楼，经过我们的装修，顿时焕然一新，呈现出美丽的面貌，这是多么有意义的工作啊！让我们积极承接业务，为美化街市而作出贡献吧。而且通过涂漆防止锈蚀，对延长金属制品的寿命作出了贡献。如果是我，就会从这个角度来思考。　　当然，现实的问题也很多，在盛夏的烈日下，在寒冬的冷风中，室外作业异常艰苦，身上衣上沾上油漆也很脏。然而，当想到“自己是在美化都市的空间环境，承担这么光荣的使命”时，工作现场的艰辛劳苦都不在话下，都可以克服，这样就可以抱着“自豪感”埋头工作了。　　人的心情如果被眼前辛苦的感觉所支配，就会失去“自豪感”。而且，如果心里总是想着“辛苦啊辛苦”，那么，不知不觉中就会认定自己的工作是“肮脏，低人一等”的，而最后选择放弃，并退出这项工作。不让员工陷入这样的恶性循环，是经营者的责任。　　任何辛劳的工作中都包含着崇高的意义，而且都可以展开无限美好的梦想。经营者要阐述这份意义、并描绘这个梦想。　　当员工们与经营者产生共鸣时，当员工们意识到“我们理解这项工作的意义，为了实现梦想，我们愿意挑起这项‘肮脏的工作’”时，他们就会信任经营者，从而更加拼命工作。“我喜欢装修工作，我愿意与社长一起加油！”他们一定会这么说。员工们对自己的工作有没有“自豪感”，可以说，就取决于经营者对这项工作有没有正确的“认识”，取决于经营者自己有没有崇高的“思想”。喝酒交杯，传递“思想” 　　经营者对自己的工作充满自豪感，那么，要如何把这种自豪感，把自己对工作、对公司所抱有的热切“思想”传递给员工，在员工中渗透，该怎么做才好呢这个问题说起来简单，做起来却很难。不管你言辞多么恳切，能与你产生共鸣、认同你的人，恐怕5人中只有1人吧。这听上去很悲惨，但却是现实。　　自从创建公司、成为经营者以来，我一贯不厌其烦、不遗余力，千方百计努力将自己的“思想”传递给大家。“就像传教士热衷于传经布道一般，因为这是我的工作和使命”，我对自己这么说。在情绪低落时，我也这样激励自己。　　传递思想的办法，从经验中我认识到，在大会、小会上说服动员，看起来大家似乎都听进去了，但有效传递却意外的少。比这更有效的方法，你猜是什么其实是“酒话会”。　　我把这样的“酒话会”称为“Company”。一有机会就与员工们促膝而坐，在交杯换盏时，向他们传递自己的“思想”。在这样的气氛中，既可以热情地谈论自己的梦想：“我想把公司做成这样该多好啊！”又可以说：“昨天我为什么要批评你因为我信赖你，所以想把这项工作委托给你，而你对这工作的社会意义一点儿都不理解，你现在怎么想呢”对昨天训斥的效果追踪确认。　　当然，我并不只是单向地向员工传递“思想”，我也认真倾听员工们的心声，从工作上的烦恼到个人生活问题，我都像家人一样给他们出主意或予以指点。酒一落肚，心就开放，口舌灵巧，彼此就能倾心交谈。　　这样的“Company”在京瓷，包括海外分公司在内，上下一致推广。不仅公司总部，而且所有的工厂、员工宿舍区，全都备有几十张榻榻米大小的宽敞的日式房间，把那儿当舞台，摆好酒菜，大家一起痛饮畅谈。　　美国或欧洲的分公司也一样，“Company”是象征京瓷“和”文化的“关键词”。“一起去Company！”这一句话就把大家召集起来。超越部门和职务的障碍，彼此毫无顾忌地交换意见，并展开热烈的争论。　　我相信，“公司的强大，就在于彼此信任的心和心之间的纽带”，所以公司扩大、员工增加以后，仍应该珍视这个“Company”的作用。　　有一件事现在似乎被当做故事在传播：有一次我感冒发高烧，打着点滴，还照样赶赴各个场子，轮番参加多处的“忘年会”，并与大家喝酒交谈。我这么做，不是出于“义务”，我丝毫没有那种想法。我只有一个念头，就是要与员工们交流。由此可见“Company”在我心中的份量。　　在盛和塾也同样，当讲话和经营问答这样的例会结束以后，举行“Company”是老规矩。我希望，塾生同志间心心相通的盛和塾能够成为最强有力的中小企业集团，以促进日本经济从谷底向上攀升。抱着这样的愿望，围绕企业经营的各种问题，我们边饮酒边交谈。驾驭“能力”的是“人格” 　　不言而喻，对企业而言，人是财富。所以人员聘用和人事管理是经营者最重要的工作之一。但是，没有什么问题比人的问题更难处理，这也是事实。在盛和塾，塾生们也向我提出许多有关人才方面的问题。　　其中最让经营者头痛的问题是：“到底是能力重要还是人品重要”比如，有人向我提出这样的问题：“要在竞争激烈的社会中生存，企业应该是由工作能干的人组成的集团。如果是这样，工作能力弱、效率低的人也必须给予关照吗” 　　因为我经常提倡“请保持一颗与人为善的利他之心”。这时，对经营进行认真思考的塾生，就会提出如下互相矛盾、让人困惑的问题：　　“拿工作能力差作为理由解雇员工，我并不忍心。无论哪位员工都要照应，这不就是利他之心吗但是，这样做，我们就会在严酷的企业竞争中落败。为了企业的生存，必须具备‘肌肉型’的企业体质，不可有低效和浪费，因此不能继续雇用工作能力差的员工。” 　　关于这个问题，如果是说“选能力还是选人品，二者必择其一”。那么，我会毫不含糊地回答：“人品最重要。” 　　比如，有一位精通会计、很有能力的人，但他心术不正，很自私，对利益反应敏锐。这样的人会干出什么样的事呢正因为聪明，他就很可能利用管理上偶然的漏洞，巧妙地进行财务操作，通过舞弊获取私利。这类事件屡见不鲜。　　能力这种东西，由于驾驭它的人的“人格”不同，既可以向好的方面发展，也可以向坏的方面发展。所以人格比能力更重要。　　之所以这么讲，是因为在京瓷还是中小企业的时候，看到那些吸引了许多优秀人才的企业，我不免羡慕感叹：“与那家企业比，到我们这儿来的尽是些脑子不灵活的人，这样下去我们的企业能发展壮大吗”我不禁叹息。　　一旦有才华的能人进来，就寄予极大的期望，不断让他们做事，培养他们。我记得这期间，对那些头脑略为迟钝的人我就有点儿瞧不起。但是，有好多次，我对这些能人的期待都落空了。　　或许是因为人品上有问题吧，能干的人往往自以为优秀而翘尾巴，看不起别人。他们露骨的傲慢态度破坏了公司的气氛。而且同行业的其他公司用稍高一点儿的工资引诱他们，他们就会毫不犹豫甩手而去。这样的事有过很多次。　　在这一点上，那些头脑略为迟钝但人品好的人，因为迟钝，心态就很谦虚，即使最底层的工作也会默默地拼命干。这样的人通过多年的积累，不知不觉之间，能力提升，工作出色，成长为优秀的人才，这种情况为数不少。正如俗话所说：“没有可以胜过努力的天才。”能力是可以通过努力来提高的，实践又让我产生了这种新的认识。　　从这样的经验中，我感觉到：“从长远的目光来看，比起那些半吊子的所谓优秀人才，倒是头脑略为迟钝但拼命努力的人可以从事伟大的工作。”现在我更加对这一点深信不疑。　　还有一点特别重要，就是这个人对工作、对公司是不是无比热爱，是不是具备任劳任怨、尽心尽力的奉献精神。　　如果缺乏上述精神，不管此人能力有多强，人品有多好，他都只会让企业丧失活力。同这种人要深入地交流，如果他无论如何也不理解公司的文化，那么应该考虑让他离开。这样处理有人或许觉得不近人情，但事实并非如此。勉强挽留那些眼光朝外的人，对双方来说都是不幸。这样的人自有适合他的去处。　　而对那些真正为公司着想，一心想要为公司作贡献，认真诚实地埋头工作的人，我比谁都珍惜。这样的人，不管公司发生什么事，也不管外界怎么引诱，他都稳如泰山，毫不动心：“我就喜欢这家公司。”在支撑企业这一城堡的石墙缝隙中，填进加固石墙的闪闪发光的小小的顽石，他们就愿意充当这样的角色。　　有韧性、肯努力的人，通过长时期的工作，在磨炼了人格的同时，也提升了能力，到了晚年就会绽放大朵的鲜花——我想，所谓人生就是这样吧。塾生的活跃是对我的鼓励　　上面所说的，是我在盛和塾的讲话，以及有关经营问答方面的内容。让我最为高兴的是：能看到塾生们认真学习、坦诚接受的样子，听到塾生企业在学习后的实践中获得成果、推进事业发展的故事。　　举例来说，在圣保罗的巴西盛和塾，有一位经营香蕉园的塾生。他13岁时就跟随父母移民去了巴西。在小学毕业前后就已经投入工作。经历长期的艰辛，开垦荒地，雇用当地人，办起了一个很大的农场。因为不懂经营，“害怕员工叛离，想批评他们，却又不敢批评”，“因为没有学问，上当受骗，买进了大批假农药”等等，经历过许多失败和烦恼。后来听到圣保罗有盛和塾，于是他穿着工作服，乘大巴(花了18个小时)一路颠簸，去参加盛和塾的活动。　　但是，一看周围的人都是身着西装、大学毕业的绅士，他心理上很有压力，甚至想“下次再也不来了”。但好不容易才来到这里，还是想听听大家怎么说。同时，还把我的一部翻译成葡萄牙语的著作借了回去，结果受到很大的启示。他对我讲的话让我难以忘却。　　“听到塾长讲，经营企业是为了让包括员工在内的周围人获得幸福。这句话打开了我前进的道路，我也要这么做。从这点出发，即使严厉训斥员工，因为严厉中传递着爱，员工也不会抵触。管理的要诀就这么简单。另外，包括采购物品的原则在内，我从塾长那里也学到了各种各样的经营要诀。如果当初没有遇到盛和塾，就没有我的今天。正因为托了盛和塾的福，我们才能发展成为巴西最大的农园。” 　　像他这样的塾生还有很多。每次听到他们的故事，我就会想：“把盛和塾坚持办下来真好！今后我还要继续加油！”从而再次下定决心。从塾生那里获得的能量，让我忘记了“奔波世界”的疲劳。　　据统计，现在盛和塾塾生企业的员工人数，包括钟点工在内，约有87万人，销售额约27万亿日元。上市公司有68家，近期准备上市或在门面交易的所谓“上市预备军”企业也有很多。在严酷的经济环境中，盛和塾的塾生企业却取得了出色的业绩。我衷心祈愿，今后这些企业能更好地发展，担负起振兴日本经济未来的重任，为社会的繁荣作出贡献。　　现在，比起出席别的集会，参加盛和塾的活动，让我感觉最为快乐。今后我还将一如既往，通过盛和塾，为增强日本中小企业的活力，尽自己最大的努力。

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